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        1. 云客服白皮書

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          自如logo
          企業簡介:

          自如作為提供租房產品及服務的O2O互聯網品牌,旗下現擁有自如友家、自如整租、自如寓、自如驛、自如民宿及業主直租六大產品線。

          方案簡介:

          通過采用合力億捷的統一平聯絡臺,接入多種呼叫接入方式,并支持統一的排隊路由,極大的提升了用戶接入效率,并將合力一體化平臺,與自如管家的手機打通,系統實現統一的管家服務分機的轉移。通過系統語音平臺的統一轉接,實現自如管家與用戶的快速連接,并通過平臺的智能語音識別,精準的識別未接通電話原因通知給管家,從而提升用戶服務體驗。

          麗芙家居logo
          企業簡介:

          LifeVC麗芙家居,國內領先的時尚購物網站,麗芙家居是一個源自歐洲生活靈感的國際品牌。

          方案簡介:

          通過合力呼叫中心和在線客服系統,實現了語音、網站、自助終端和手機客戶端等多渠道全方位的接入和呼出。解決了客戶反饋的售前咨詢、售后服務和投訴建議等問題。通過項目管理軟件,解決了團隊溝通,訂單跟蹤查詢,任務協同處理,發布公告信息等內部協作需求。

          曲美家居logo
          企業簡介:

          曲美家居集團股份有限公司經過多年穩健發展,成為中國領先的集設計、生產、銷售于一體的大型、規范化家具集團。

          方案簡介:

          呼叫中心在為曲美繼承傳統家電客服服務(咨詢、售后、回訪)的同時,還積極汲取集美對呼叫中心行業的建議,希望雙方互相借力來應對傳統行業面臨互聯網時代的沖擊。

          使用產品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  

          他們也在使用合力億捷的產品

           
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