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        1. 智能AI客服機器人優勢

          智能AI客服機器人是通過語義理解、對話管理、深度學習等技術,實現線上同用戶溝通根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。

          毫秒級響應客服咨詢 快至0.1秒回復客戶問題

          全年無休 永不離職 AI客服7*24小時在線服務

          同時服務人數無上限 1000+人同時咨詢不卡機

          情緒穩定 準確回復 100%無情緒并準確回復

          立即申請

          智能AI客服適配場景

          AI客服機器人輔助,提高獲客轉化效率

          人工客服溝通時,智能AI客服機器人后臺智能輔助,系統語義分析用戶問題自動匹配對應答案供人工選擇快速回復;

          客服機器人優先回復 ,解決90%重復性業務問答

          大量重復性的業務問答,完全可以托管智能AI客服機器人獨立接待完成,100%不受情緒影響,客戶體驗更佳,特殊問題自動轉接人工客服系統,大幅降低客服人工成本;

          智能AI客服+表單提交,不遺漏任何商機

          人工客服占線狀態或是節假日,智能AI客服機器人7*24小時在線獨當一面,特殊問題,推送表單由客戶填寫,表單與工單自動關聯,工單流轉,不遺漏任何有價值商機。

          智能Ai客服機器人功能

          智能客戶畫像

          智能客戶畫像
          及時意圖預測

          全面分析客戶行為數據 基于客戶精準畫像快速理解客戶意圖 及時主動營銷或推薦人工客服
          智能分配

          AI智能分配
          合適的客服

          可設置會話優先級的分配策略,AI客服機器人自動推送答案給客服,讓人工回答更準確,更快捷
          深度語義理解

          深度語義理解
          支持多輪會話

          基于客戶精準畫像,和準確的語義分析理解,快速理解客戶意圖,主動營銷或推薦人工客服與客戶多輪溝通
          主動學習

          AI機器人主動學習
          輕量化維護

          基于海量語料庫AI客服機器人可自動深度學習,訪客咨詢自動更新到知識庫,結構化業務知識,優化行業知識圖譜,智能AI客服越用越聰明
          7x24智能監控

          7x24小時在線服務
          智能AI客服監控

          智能AI客服機器人全天候實時在線監控,對差評、敏感詞、騷擾等及時預警人工客服,保證服務品質

          更多功能讓智能AI客服更有溫度

          多渠道接入 灰 多渠道接入 白

          全渠道接入

          寒暄交互 灰 寒暄交互 白

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          多輪會話

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          意圖識別

          第三方接口調用 灰 第三方接口調用 白

          第三方接口調用

          知識庫批量導入 灰 知識庫批量導入 白

          知識庫批量導入

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