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        1. 傳統外呼系統 VS 智能外呼系統

          解決電銷5大難點,助力銷售業績翻倍!

          傳統外呼系統

          通話線路不穩定,通話質量差

          人工外呼效率低

          客戶資源不精準,接通率低

          高頻外呼面臨投訴/封號風險

          數據缺失/整理耗時耗力,主觀性強

          智能電話外呼系統

          正規線路資源+安全平臺,通話清晰穩定

          多種外呼方式+機器人外呼,工作效率提升2-3倍

          號碼狀態檢測+號碼靈活外顯,提升接通率

          合規的外呼風控管理,規范外呼行為

          各類報表精細化管理,輔助管理決策

          產品優勢

          外呼自動化,觸達目標客戶更高效

          支持excel模板批量導入客戶數據創建外呼任務,自定義表單外呼任務規則,實現定時、定量自動外呼。

          支持人工一鍵點擊外呼、預測式外呼、預覽式外呼、AXB和雙向外呼等多種外呼方式。

          系統自動過濾掉空號、關機、停機等無效號碼,提升外呼效率。

          合規、靈活的外顯,提高外呼接通率

          企業可以按照目標客戶區域外顯主叫號碼/中間號等,讓客戶更愿意接聽。

          提供正規線路資源,支持傳統模擬線、SIP/AXB和數字中繼線對接,實現多場景外呼。

          閃信通知結合號碼認證,外呼振鈴時,將自動在客戶手機彈屏企業信息,用以告知來電意圖。

          合規的風控管理,降低客戶投訴率

          支持從呼叫頻次、號碼輪換、外呼時段、以及黑名單控制等維度避免不規范的外呼行為。

          通話過程中手機號隱藏脫敏處理,保障企業數據安全。

          實時監控用戶排隊、坐席狀態等情況,異常指標即時預警。

          銷售與數據管理,量化工作輔助決策

          通話過程中,支持一鍵添加客戶微信,賦能銷售外呼后在微信上承接后續的跟進。

          支持從線索的分配、領取、跟進到轉化,銷售全流程監管,通話全程記錄,錄音可查可聽。

          實時統計外呼總數、接通率、坐席工作量、滿意度、一次性解決率、外呼時間趨勢、機器人等指標。

          多重安全保障,平臺穩定安全運行

          擁有全國統一IDC數據存儲中心和7X24h全國統一監控平臺。還提供完善的災備方案,保障業務穩定安全運行。

          20年平臺穩定運行,并獲得可信云、CMMI5、等保3級等多項安全認證。

          集成webrtc和sip技術優勢,還可提供tcp的sip傳輸,可用tls加密sip消息,弱網環境下也能正常通話。

          外呼場景

          01

          電話銷售

          電話銷售(電銷)

          呼叫潛在客戶進行銷售推廣

          02

          客服服務

          確保售后問題及時跟進

          03

          催收催繳

          提醒客戶還款或處理逾期賬戶

          04

          預約提醒

          提醒客戶預約動態,提升滿意度

          05

          調查問卷

          幫助企業低成本調研

          06

          客戶關懷

          增強客戶的情感連接和滿意度

          電話銷售(電銷)

          高效外呼平臺,支持一鍵撥號或者設置批量任務,執行大量外呼任務,從而促成產品銷售,增加銷售機會。

          系統自動過濾無效號碼,篩選有效線索

          支持外顯全國本地歸屬地號碼,提升電話接通率

          通話錄音實時抓取,管理員實時監控銷售工作狀態,把控銷售行為

          客服服務

          幫助客戶解決問題后,坐席主動聯系客戶并了解客戶的滿意度和反饋,確認問題是否得到解決,提升客戶滿意度。

          通話中支持查看客戶所有資料,坐席全面了解客戶情況

          通話轉接、保持、三方協助、通話轉工單等多功能輔助

          各類報表和實時監控,有效評估坐席工作效率和通話質量

          催收催繳

          針對催收業務打造標準化的催收方案,同時幫助人工坐席進行外呼管理,提升整體催收水平。

          支持通過電話、短信、語音通知等形式提醒

          設置不同業務類型的催收任務,提升催收效果

          實時監聽通話情況,自定義預警提醒,保證催收水平

          預約提醒

          針對上課預約、排號訂餐、航班變更、活動通知等提醒,通過外呼系統自動撥打電話,提醒客戶預約動態,為客戶提供更貼心服務。

          支持數據批量導入,自由設置撥打時間段

          自定義外呼任務規則,機器人自動外呼

          系統生成各類通話報表,管理者實時查看業務情況

          調查問卷

          通過外呼系統高效地撥打電話,進行問卷調查和市場調研,幫助機構收集和分析數據,快速了解客戶需求和市場變化。

          針對客戶信息進行整理、分類和篩選,提高調研的準確性

          按照預設規則,實現機器人批量外呼,提升電話效率

          問卷調查全程錄音,輔助質檢人員檢測、監督問卷的真實性

          客戶關懷

          適用于生日祝福/節日問候、優惠券發放、服務提醒、滿意度回訪等場景,幫助客戶及時獲得所需服務,增強客戶體驗。

          支持電話、郵件、短信等多渠道、多類型的關懷方式

          根據不同的回訪計劃制定回訪策略

          打通訂單/CRM系統,客戶信息實時同步到客服系統,深入客戶關懷

          平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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